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    門店石材銷售,如何讓顧客覺得“不貴”?

    2018-05-08 10:02 瀏覽:50350 評論:0 發布:139石材網   
    核心摘要:談價是門大學問,價格談的好,直接影響銷售的業績,以下銷售技巧,供你參考!一、如何不被價格問題困擾?價格談判是一門大學問,銷售人員每天都會遇到,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面:1、不要被顧客的購買習慣嚇倒俗話說買家沒有賣家精,顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價
     談價是門大學問,價格談的好,直接影響銷售的業績,以下銷售技巧,供你參考!
     
    一、如何不被“價格”問題困擾?
     
    價格談判是一門大學問,銷售人員每天都會遇到,處理好價格談判問題需要注意以下幾個方面:
     
    1、不要被顧客的購買習慣嚇倒
    俗話說“買家沒有賣家精”,顧客不知道產品價格中包含的成本和利潤等要素,為了不吃虧就會大幅度講價,無論銷售人員說什么,都以“太貴了”擋回來,這已經成為了消費者的習慣,銷售人員不要被顧客的這種習慣嚇倒。
     
    2、不要抱怨顧客隨便砍價
    有些銷售人員聽到顧客隨便砍價就會抱怨,其實消費者并不知道產品的價格底線和成本底線,不知者不怪罪,隨便砍價不是消費者的錯。
     
    3、提高價格應對能力,增強價格信心
    價格應對能力是銷售人員應具備的重要能力。銷售人員要清楚產品價格所對應的價值,明白產品的賣點、優勢和差異化,對產品價格有信心。價格信心來源于三個比較:
     
    一是和產品成本相比較;
    二是與同行的產品相比較;
    三是從硬件、軟件、服務態度、產品質量上相比較。
     
     
    二、如何讓顧客覺得“不貴”?
     
    耳聽為虛,眼見為實,看上去值才是真的值。顧客最相信的是自己的眼睛,因此產品要想賣出好價錢,就要讓顧客覺得“值”。
     
    1、讓店鋪看上去“值”
    讓店面看上去“值”表現在以下幾個方面:門頭形象,店鋪的裝修要到位;門頭干凈,店鋪和貨架要整潔、干凈;銷售人員的精神面貌積極向上。
     
    【要點提示】
    如何讓店鋪看上去“值”:
    ① 門頭形象良好;
    ② 門頭干凈整潔;
    ③ 銷售人員精神面貌積極向上。
     
    2、讓銷售人員看上去“值”
    讓銷售人員看上去“值”包括兩個方面:
    第一,銷售人員的精神面貌良好;
    第二,銷售人員的專業化程度要高。
     
    對于專業化,形式比內容更重要,顧客判斷銷售人員是否專業,會從外表、穿著、道具、話術、微笑等方面考核。
     
    3、讓陳列看上去“值”
    產品陳列是一門大學問,陳列強調“生動化”。陳列技巧還包括燈光的使用、POP海報的使用、堆頭的使用、中島的使用以及道具元素的襯托等。
     
    4、讓道具看上去“值”
    銷售人員要學會使用道具營銷,即使用相應的道具襯托和證明產品的價值。道具包括產品手冊、客戶的留言和表揚信等。
     
    5、讓話術聽上去“值”
    話術營銷非常重要,“特、優、利、證”是話術營銷中常用的一種方法。
     
     
     
    三、價格應對實戰策略
     
    1、價格一定讓你滿意
    當顧客剛剛接觸銷售人員,對產品還不是非常了解,就與銷售人員談價錢的時候,銷售人員可以使用這句話術。
    當顧客看到產品價格標簽后依然詢問銷售人員價錢時,說明顧客覺得產品價錢有點貴,想和銷售人員確認一下,如果銷售人員就事論事,回答產品價格,就是不科學的做法。銷售人員應該說“價格一定讓你滿意”,這樣回答的好處是,顧客不會因為價格問題與銷售人員談崩,談判還能進行下去。隨著顧客對產品的需求越來越強烈,對價格的敏感度就會下降。
     
    2、進行價值塑造
    價值塑造得越成功,顧客的滿意度越高,成交的可能性就越大。進行價值塑造時,銷售人員可以增加產品的賣點、利用信息不對等因素或者其他因素給產品加分,比如先進的工藝、央視上榜品牌等,告訴顧客產品值得這個價格。
     
    3、節奏掌控
    銷售人員與顧客進行價格談判時,一定不能先著急。比如,石材的標價是600元,最終可以降到550元,銷售人員可以分為三個梯度降價:590元、585元、580元。剛開始讓步可以大一點,后來讓步越來越小,掌握好讓步的節奏。
      
    銷售人員每讓出一小步,都要提出相應的條件,比如可以要求顧客常來,或者是介紹其他消費者;而且每讓出一小步,都要死死地頂住,不能讓顧客覺得還有講價的空間。
     
    4、讓顧客看到努力
    如果顧客覺得銷售人員在價格讓步中很輕松,就會進一步與銷售人員進行價格談判,因此,在價格談判時,銷售人員要通過語言、表情、肢體動作等讓顧客覺得已經盡力了。
     
     
     
    四、如何解決五類價格異議
     
    第一類:認可產品,但覺得價格太高
    有些顧客認可產品,但堅持認為價錢太高。其實在本質上,產品“貴不貴”就是“值不值”的問題。因此遇見這種異議時,銷售人員就要進行價值塑造,讓顧客覺得產品有賣點。如果已經進行了價值塑造,顧客依然覺得產品價錢高,銷售人員就可以考慮給顧客一些小贈品或者其他服務項目。石材研習社stone5A
     
    第二類:挑剔產品,與其他產品比較
    顧客如果總是挑剔產品,說明他屬于分析型,銷售人員此時要擺事實、講道理、引用數據與顧客進行充分的溝通。當顧客將產品與其他品牌進行比較時,銷售人員不能貶低其他品牌,而應該找出產品的差異化,并且強調、放大該差異。
     
    第三類:討價還價是糾纏不清
    當顧客總是在價格問題上糾纏不清時,銷售人員要讓顧客明白產品的價格底線不能再降了,還要照顧顧客的情緒,用小贈品進行賄賂。
     
    第四類:以老客戶為條件要求降價
    有些顧客以老顧客為條件,要求進一步降低價格。店鋪對于老顧客的優惠往往是比較大的,如果老顧客依然要求降價,銷售人員可以在個人能力所及的范圍內給顧客一些服務,并且提出其他相應條件,比如介紹其他顧客等,這叫做捆綁銷售。
     
    第五類:企圖放棄贈品來降低價格
    有些顧客寧愿舍棄贈品也要降低價格,此時銷售人員一定不能妥協,因為一旦降價,就會導致老客戶之間沒有被公平對待。銷售人員要讓顧客明白,選擇贈品比降價更有優勢,因為贈品只有特定群體才能獲得。
    (責任編輯:小編)
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