【四川瀘州】市民訂制大理石“變臉”投訴獲補償

近年來，因裝修導致的糾紛上升，大理石在購銷中產生的問題越來越多。近日，四川省瀘州市龍馬潭區石洞工商所就處理了一起大理石引起的消費糾紛。

市民張先生在城西新區買了一套新房，今年8月開始裝修。他打算選擇天然大理石作為飄窗的臺面，便到位于安寧的石材市場挑選。經過對比，他在一家石材經營店選中了一款280元/平米的深咖啡色天然大理石，總價2000余元。

在確定好價格、款式、交付時間等事項后，張先生按賣家的要求交了600元錢做訂金。在預定的時間，賣家如約派工人將張先生訂制的花崗石送上門，但讓張先生傻眼的是，賣家送來的臺面石和他們當時定貨時看過的樣品色差很大，張先生不能接受，認為賣家違反了約定，找到賣家要求更換，但賣家說在定貨時已告知他們天然大理石可能存在色差，因此不存在違約，不愿意為其更換。

多次協商未果后，張先生向龍馬潭區消委會石洞分會進行投訴。石洞消委工作人員了解情況后，上門對樣品和實物進行了比對，發現張先生訂制的大理石與樣品屬于同一等級，但存在較大色差，深咖啡色變為了較淺的咖啡色，經消委工作人員調解，賣家答應退還張先生400元錢。

消委工作人員提示，因天然大理石是自然形成，每塊大理石板面紋理都是不同的。一般來說，優良品種的大理石色調基本一致、色差較小、花紋美觀，表面光潔。消費者在選擇大理石時要盡量選擇優質石材，而商家也應提前告知消費者，并盡量挑選與樣品接近的石材進行加工，避免不必要的矛盾發生。



來源： 瀘州新聞網